Foire aux questions

Accès au cannabis à des fins médicales

Pour avoir accès au cannabis médical au Canada, les patients doivent suivre les étapes suivantes : Consulter un professionnel de la santé : un professionnel de la santé qualifié évalue si le cannabis médical vous convient. Obtenir un document médical : si la demande est approuvée, un document médical signé est délivré, précisant votre dose quotidienne et la durée d’utilisation. S’inscrire auprès d’un détaillant autorisé : Les patients doivent s’inscrire auprès d’un détaillant autorisé par Santé Canada avant de passer une commande. Commander votre médicament : Une fois l’inscription approuvée et votre document médical reçu, les produits peuvent être commandés en ligne ou par téléphone, selon les options offertes par le détaillant. Les patients qui effectuent leur évaluation médicale par l’entremise d’Apollo Cannabis Clinics seront guidés tout au long de ce processus dans le cadre de leur inscription. Les patients qui possèdent déjà un document médical peuvent passer directement à l’étape de l’inscription.

Oui. Un document médical remplit une fonction similaire à celle d’une ordonnance et précise la dose quotidienne et la durée d’utilisation requises pour avoir accès au cannabis médical.

Certains régimes d'assurance offerts par l'employeur, certaines assurances privées et certains comptes de dépenses de soins de santé (HCSA/HSA) peuvent rembourser les frais liés au cannabis médical. La couverture varie selon l'assureur et le régime; les patients doivent donc se renseigner directement auprès de leur assureur.

Les anciens combattants peuvent être admissibles à une couverture s’ils souffrent d’une « affection reconnue » et s’ils possèdent un numéro K. Vous pouvez consulter les lignes directrices d’Anciens Combattants Canada (ACC) pour obtenir la liste complète des affections admissibles.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Inscription et commande

Pour acheter du cannabis à des fins médicales, les patients doivent être inscrits auprès d’un vendeur de cannabis médical autorisé par Santé Canada. L’inscription auprès de Spectrum Therapeutics comprend généralement les étapes suivantes : Créer un compte de patient sur le site Web de Spectrum Therapeutics; remplir le formulaire d’inscription; obtenir et télécharger un document médical valide délivré par un médecin ou une infirmière praticienne. Les patients de Spectrum qui effectuent leur évaluation médicale par l’intermédiaire des cliniques Apollo Cannabis bénéficieront d’un accompagnement tout au long du processus d’inscription. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle. 

Oui. Même s’ils sont munis d’un document médical valide, les patients doivent s’inscrire directement auprès d’un vendeur de produits médicaux autorisé avant de passer une commande. Aucun rendez-vous supplémentaire à la clinique n’est nécessaire si votre document médical a été délivré par un autre professionnel de la santé.

Une fois tous les documents requis soumis, la validation est souvent effectuée en quelques jours ouvrables. Les patients seront avisés dès que l’accès à la commande sera activé.

Une fois l'inscription approuvée, les patients peuvent :

  • consulter la gamme de produits de cannabis médical offerts
  • passer des commandes en ligne ou par téléphone, selon le vendeur
  • gérer leurs commandes récurrentes et les détails de leur compte via leur portail patient.

Non. Les patients n’ont pas besoin de s’inscrire à nouveau pour chaque commande, à condition que leur document médical demeure valide. L’inscription devra peut-être être mise à jour si le document médical expire, subit des modifications ou si le patient change de vendeur de produits médicaux autorisé.

Les vendeurs de produits médicaux autorisés sont tenus de recueillir, d'utiliser et de conserver les renseignements sur les patients conformément à la réglementation canadienne en matière de protection de la vie privée et de soins de santé.

Vous pouvez obtenir de l'aide auprès de :

  • notre équipe du service à la clientèle;
  • votre fournisseur de soins de santé ou votre clinique de cannabis médical, comme les cliniques Apollo Cannabis.

  • Remplissez le formulaire d’inscription et indiquez que vous êtes une personne responsable du demandeur.
  • Sur la page du formulaire d’inscription en ligne, cochez la case intitulée « Je suis une personne responsable du demandeur et je présente la demande au nom du patient » afin d’ajouter vos renseignements dans la section « Aidant naturel ».

  • Remplissez le formulaire d’inscription de Spectrum Therapeutics.
  • Communiquez avec votre producteur autorisé actuel et demandez-lui de transférer votre dossier médical à Spectrum Therapeutics. Notre numéro de télécopieur est le suivant : 888 977 2595.
  • Une fois que nous aurons reçu votre formulaire d’inscription et votre dossier médical transféré, votre inscription sera généralement activée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Remarque : Le titulaire d’un permis de vente doit, sans délai, transférer le dossier médical qui sert de base à l’inscription d’un client à un autre titulaire d’un permis de vente si le client — ou, le cas échéant, un adulte responsable désigné — en fait la demande.
  • Si vous avez fourni une adresse courriel sur votre formulaire d’inscription, vous recevrez un courriel vous informant que votre inscription a été validée.

Pour acheter des produits, vous devez être connecté à votre compte Spectrum Therapeutics et avoir fait traiter votre document médical original par notre équipe. Une fois commandés, vos médicaments vous seront envoyés par la poste à votre domicile. Ils ne peuvent être ni achetés ni retirés dans un dispensaire ou une pharmacie.

Vous devriez recevoir un courriel une fois votre inscription effectuée, vous informant que votre compte est actif. Le courriel de bienvenue comprend un document PDF détaillant votre inscription auprès de Spectrum Therapeutics.

Une fois connecté à votre compte en ligne, vous pouvez suivre ces instructions pour acheter des produits :

  1. Rendez-vous dans la section « Magasiner les produits ». Cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter.
  2. Sélectionnez la quantité souhaitée.
  3. Cliquez sur « AJOUTER AU PANIER », puis sur « VOIR LE PANIER » (ou continuez vos achats).
  4. Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, rendez-vous sur la page « Mon panier » : https://www.spectrumtherapeutics.com/cart
  5. Vérifiez les articles dans votre panier.
  6. Si tout est correct, cliquez sur « PASSER À LA CAISSE ».
  7. Vérifiez bien votre adresse de livraison.
  8. Choisissez le mode de livraison approprié en cliquant sur la petite flèche pour afficher le menu déroulant.
  9. Entrez vos renseignements de paiement.
  10. Vérifiez toutes les informations et sélectionnez « Payer maintenant ».

Si vous préférez commander par téléphone, ou si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez joindre notre équipe du service à la clientèle au 1-855-558-9333.

Formats et utilisation du produit

Availability may vary by licensed medical seller. Formats* may include: 

  • Dried flower 
  • Oils and capsules 
  • Edibles and beverages 
  • Vape products 
  • Topicals 

*Not all medical sellers carry all formats.

Chacun réagit différemment au cannabis et les expériences individuelles varient.  Cependant, les patients indiquent souvent qu’en cas d’inhalation, y compris par vapotage, les effets peuvent se manifester en quelques minutes et durer jusqu’à plusieurs heures. En cas d’ingestion, notamment par la consommation d’huiles, de produits comestibles et de boissons, les effets peuvent se manifester dans un délai de 30 minutes à 2 heures et peuvent durer plus longtemps.

Ce principe encourage les patients à commencer par une faible dose et à l'augmenter progressivement afin de déterminer la dose minimale efficace tout en minimisant les effets indésirables.

Les ajustements de la dose doivent être effectués progressivement et sous la supervision d’un professionnel de la santé. Les patients doivent surveiller attentivement les effets et signaler toute préoccupation à leur équipe soignante.

Oui. Certains vaporisateurs sont conçus pour les fleurs de cannabis séchées et sont offerts sur notre page « Appareils ». Il est généralement recommandé de privilégier la vaporisation plutôt que la fumée pour l’inhalation du médicament.

  • Le THC (tétrahydrocannabinol) est reconnu comme le principal cannabinoïde psychoactif. À des doses récréatives ou plus élevées, il peut produire des effets euphorisants. À des doses plus faibles, il peut aider à soulager des symptômes tels que la douleur, la nausée, les troubles du sommeil et stimuler l’appétit.

  • Le CBD (cannabidiol) est non psychotrope. Il est couramment recommandé pour ses propriétés potentiellement apaisantes, anti-inflammatoires et antiépileptiques, sans provoquer d’« effet d’euphorie ».

  • D’autres cannabinoïdes — tels que le CBG, le CBN et le CBC — sont présents en plus faibles quantités et font l’objet d’études visant à déterminer leurs effets thérapeutiques supplémentaires. Chacun possède son propre profil et peut contribuer à l’expérience globale grâce à l’« effet d’entourage », par lequel les cannabinoïdes et les terpènes agissent en synergie.

Le cannabis affecte chaque personne différemment, et l’expérience de chacun avec les différents cannabinoïdes variera. Comme le cannabis demeure un domaine de recherche scientifique active où les données évoluent constamment, les patients devraient consulter un professionnel de la santé qualifié afin d’obtenir des conseils adaptés à leurs besoins médicaux.

Inocuité et effets secondaires

Le cannabis — en particulier les produits contenant du THC — peut entraîner une altération des facultés. Il incombe légalement aux patients de s’assurer qu’ils ne sont pas sous l’influence de cette substance avant de conduire ou d’utiliser des machines. Suivez toujours les conseils qui vous ont été donnés par le professionnel de la santé qui vous a prescrit ce traitement.

Chacun réagit différemment au cannabis. Vous pouvez discuter avec votre professionnel de la santé des effets secondaires que vous ressentez. Parmi les effets secondaires couramment signalés, on retrouve les étourdissements, la bouche sèche, la fatigue, les nausées ou des altérations de la perception. Tout le monde ne ressent pas nécessairement ces effets secondaires.

Oui. Le cannabis peut interagir avec certains médicaments, comme les anticoagulants, les sédatifs et certains antidépresseurs. Discutez toujours de votre consommation de cannabis avec votre médecin ou votre pharmacien avant d’en consommer, quelle que soit la forme.

Les recherches sur l’usage à long terme du cannabis à des fins médicales se poursuivent. Comme pour de nombreux traitements à long terme, les bienfaits et les risques potentiels peuvent varier selon la personne, le type de produit, la quantité et la durée d’utilisation. L’objectif du traitement au cannabis à des fins médicales — comme pour tout traitement — est que les bienfaits l’emportent sur les risques potentiels. On encourage les patients à faire le point régulièrement sur leur traitement avec un professionnel de la santé.

Le cannabis doit être conservé dans son emballage d'origine, dans un endroit frais et sec, et hors de portée des enfants et des animaux de compagnie.

Expédition

Les produits à base de cannabis sont expédiés uniquement au Canada, conformément à la réglementation fédérale. Les produits autres que ceux à base de cannabis ne peuvent être expédiés qu’à des adresses situées au Canada.

Les produits à base de cannabis sont expédiés dans des emballages sécurisés et inodores, conformes aux exigences de la Loi sur le cannabis.

La responsabilité est transférée dès que la commande est remise au service de livraison. Nous ne pouvons pas rembourser les commandes perdues en raison d’une adresse incorrecte fournie.

Retours et échanges

Oui, à condition que le produit soit défectueux et qu’il soit retourné dans les 30 jours, dans son état d’origine. Les produits qui ont été utilisés, qui sont endommagés ou qui ne respectent pas le délai de retour ne peuvent pas être acceptés.

Directives juridiques et d'approvisionnement

Les commandes de cannabis médical sont limitées à la quantité autorisée sur votre ordonnance. Votre professionnel de la santé détermine la dose quotidienne appropriée et la quantité totale en fonction de vos besoins médicaux et de votre plan de traitement. Les patients peuvent détenir jusqu’à 150 grammes de cannabis séché ou son équivalent, ou une provision pour 30 jours, selon la quantité la moins élevée, conformément au Règlement sur le cannabis (DORS/2018-144), à moins d’une autorisation contraire de Santé Canada dans le cadre d’un enregistrement pour la production personnelle ou désignée.

Le cannabis à des fins médicales ne peut être transporté qu’au Canada et doit être accompagné des documents requis. Il est interdit de voyager à l’étranger avec du cannabis, même vers des pays où celui-ci est légal.

Ressources supplémentaires

https://www.canada.ca/en/health-canada/services/drugs-medication/cannabis/medical-use-cannabis.html

https://www.canada.ca/content/dam/hc-sc/documents/services/drugs-medication/cannabis/laws-regulations/regulations-support-cannabis-act/consumer-information/Cannabis_Consumer_Information_Sheet-Edibles-EN.pdf

This FAQ is intended to provide general educational information. It does not promote cannabis use and does not make medical or therapeutic claims. Always consult a qualified healthcare professional regarding the appropriateness of medical cannabis for your individual circumstances.