À nos précieux clients,
Rester informé.
Comme vous, l’équipe de Spectrum Therapeutics surveille l’évolution de l’impact du coronavirus (COVID‑19) sur nos communautés. En tant que société de cannabis médical la plus expérimentée au monde, nous sommes fiers d'être la principale voix de la recherche scientifique sur le cannabis et de l'orientation éclairée des patients. Comme toujours, mais surtout en ces temps sans précédent, le bien-être de nos clients et la disponibilité continue de nos produits à base de cannabis médical sont notre priorité numéro un.
Nous vous contactons pour vous informer des mesures que nous prenons pour garantir que vous disposez d'un approvisionnement constant en médicaments pendant cette période d'imprévisibilité en raison de la propagation du virus COVID-19. Nous avons commencé par veiller à ce que nos équipes responsables de la production, de l'emballage et de l'expédition de vos médicaments restent aussi sûres que possible : tous les employés non essentiels ne sont pas autorisés à pénétrer dans les espaces critiques de manipulation des produits pendant cette période. Cela garantit la santé des employés qui sont essentiels au traitement, à l’emballage et à la livraison de vos médicaments. De plus, grâce à des tests de qualité approfondis et aux normes d'assurance de sécurité les plus élevées déjà en place, vous pouvez être sûr que vous achetez du cannabis médical de la plus haute qualité qui respecte et dépasse les normes de sécurité de Santé Canada.
Spectrum Therapeutics continue de travailler avec ses partenaires d'expédition – Postes Canada et Purolator – pour garantir que vous pouvez compter sur l'arrivée de votre commande comme prévu. L'environnement évolue rapidement et nous vous tiendrons informés de tout changement susceptible d'avoir un impact sur le statut de votre commande.
Nous vous encourageons à suivre les directives de prévention des maladies de Santé Canada , comme se laver les mains, éviter les grandes foules, rester à la maison, faire des réserves de produits essentiels et se faire livrer des fournitures plutôt que de magasiner dans des magasins très fréquentés. Votre santé et votre bien-être sont importants pour nous.
L'équipe du service client de Spectrum Therapeutics est là pour vous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'accès à votre cannabis médical, y compris de l'aide pour passer une commande, renouveler votre document médical, les différents formats que nous proposons ou toute autre question ou préoccupation. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à votre convenance. Nos coordonnées et horaires sont :
Lundi vendredi
7h00 à 20h00 HNE Téléphone, e-mail, chat
Samedi
9h00 à 18h00 HNE
Dimanche et jours fériés fermés.
Nous apprécions votre soutien et continuerons de travailler dur pour garantir un approvisionnement constant en produits à base de cannabis médical de haute qualité.