Un soutien à la clientèle spécialisé réservé
aux anciens combattants
Vous bénéficiez d’un soutien à la clientèle prioritaire dès le début
Au cœur des soins aux anciens combattants Spectrum se trouve une équipe dévouée et spécialement formée d’agents du service à la clientèle qui offrent aux anciens combattants un soutien exclusif.
Toute notre équipe de soutien à la clientèle est formée pour prendre les commandes des anciens combattants par téléphone. Votre appel sera pris en charge rapidement et en priorité. En cas de problème, nos agents des soins aux anciens combattants sont toujours prêts à aider.
Les agents des soins aux anciens combattants veillent à accélérer les formalités administratives requises par Anciens Combattants Canada et à configurer la facturation directe afin que vous puissiez commander des produits le plus rapidement possible.
Nous pensons à tout pour vous
Inscription prioritaire
Chez Spectrum Therapeutics, nous accordons toujours la priorité à notre clientèle d’anciens combattants. Cela signifie que vous pourrez commencer à commander dès votre inscription.
Inscription 24 heures sur 24*
Inscrivez-vous en tout temps. Nous sommes prêts quand vous l’êtes.
Votre lien avec ACC
Nous soumettons vos documents à ACC pour vous et nous assurons un suivi en votre nom, aussi souvent que nécessaire, afin de garantir un déroulement rapide et facile du processus.
Nous vous tenons au courant
Nous vous tiendrons au courant de votre couverture provisoire, nous veillerons à obtenir les documents pertinents et nous vous informerons de toute décision concernant votre couverture. Dès que vous serez en mesure de passer une commande, nous communiquerons avec vous pour vous en informer.
Les agents des soins aux anciens combattants sont là pour vous
La préautorisation et la facturation directe
Les soins aux anciens combattants Spectrum s’assurent que la mise en œuvre de la facturation directe soit un processus sans tracas. C’est aussi simple que cela.
Une fois que vous avez fourni la documentation requise* et que nous l’avons en dossier, Spectrum Therapeutics paiera vos commandes jusqu’à ce qu’ACC confirme votre couverture. Nous nous assurons ainsi que vous recevez immédiatement votre cannabis à des fins médicales, sans que vous ayez à payer de votre poche.
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Vous bénéficiez d’une préautorisation très rapide, de la facturation directe et d’une couverture immédiate et ininterrompue†
* Pour autant que nous ayons en dossier les documents pertinents requis, notamment votre document médical, votre formulaire d’inscription, votre formulaire de consentement à la divulgation et le résumé de l’évaluation.
† Limite de 3 grammes jusqu’à ce que la couverture soit confirmée par ACC.
Le programme d’accès aux vaporisateurs
Choisissez un vaporisateur haut de gamme STORZ & BICKEL entièrement couvert
Tous les trois ans, les anciens combattants ont droit à un crédit de 300 $ applicable à l’achat d’un vaporisateur. Avec Spectrum Therapeutics, vous avez accès à toute une série des meilleurs vaporisateurs du marché. Même si le prix de votre achat excède votre crédit de 300 $, nous paierons la différence. Vous pouvez vous procurer à la boutique en ligne de Spectrum Therapeutics les seuls vaporisateurs approuvés par Santé Canada.
Une couverture complète de toutes les formes de cannabis médicinal
Choisissez parmi une vaste sélection de marques
Dès que votre demande est approuvée par ACC, vous pouvez commander n’importe quel produit de cannabis médicinal auprès de Spectrum Therapeutics sans que vous ayez à payer de votre poche. Toutes les marques offertes en boutique sont incluses, notamment.
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Aucune limite de commande
Chez Spectrum Therapeutics, il n’y a pas de limites sur les quantités commandées tant qu’elles sont conformes à votre document médical*.
* Veuillez noter qu’il y a une limite de 30 grammes par commande.
Spectrum Therapeutics redonne à la communauté d’anciens combattants
Un soutien communautaire
Chez Spectrum Therapeutics, nous sommes à l’écoute des anciens combattants afin de mieux comprendre comment nous pouvons leur apporter le meilleur soutien. Nous nous sommes engagés à donner et à redonner à des organismes communautaires d’anciens combattants pour les aider à mettre en place des programmes et des services dont les anciens combattants ont besoin en leur apportant un soutien financier et en sensibilisant les gens aux problèmes auxquels les anciens combattants et leurs familles sont confrontés chaque jour.
L’éducation des anciens combattants par d’anciens combattants
Il existe un besoin continu d’éducation sur le cannabis médicinal, sur la façon de se faire évaluer et sur ce à quoi il faut s’attendre. C’est pourquoi Spectrum Therapeutics soutient les anciens combattants dans l’éducation des anciens combattants. Nous aidons les anciens combattants éducateurs à partager leurs histoires et leurs connaissances sur le cannabis médicinal. Nous sommes toujours là pour vous soutenir en cours de route.
Des prix de compassion pour les anciens combattants canadiens
Nous soutenons tous les anciens combattants et membres actifs canadiens
Tout militaire actif ou ancien combattant sans numéro de client ACC (numéro K) qui est autorisé à consommer du cannabis à des fins médicales bénéficie d’une réduction de 20 % à l’achat de tous les produits à base de cannabis médicinal offerts à la boutique Spectrum Therapeutics*.
Pour vous assurer d'avoir immédiatement accès à votre cannabis à des fins médicales, veuillez remplir et soumettre les formulaires suivants à Spectrum Therapeutics :
Les fichiers ci-dessous ne sont pas entièrement conformes à toutes les directives applicables aux documents numériques accessibles.
L'équipe d'assistance à la clientèle de Spectrum au 1 855 558 9333.
- Le consentement à la divulgation
- Le document médical (avec un diagnostic clairement indiqué par votre médecin)
- Le formulaire d'inscription médicale
- Liste de vérification Spectrum Therapeutics pour l’accueil des anciens combattants
- Le résumé de l'évaluation (de l'ACC)
- Télécharger le guide
Service à la clientèle des anciens combattants
Merci de votre service envers notre pays.
Pour communiquer avec les Soins aux anciens combattants Spectrum :
1-855-558-9333, poste 8819
VeteranCare@SpectrumTherapeutics.com
Lundi au vendredi, de 9 h à 19 h HNE
Article trimestriel sur la communauté
"Helping Heroes Foundation"
En janvier 2022, Spectrum Therapeutics a fait un don de 5 000 dollars pour soutenir la fondation Helping Heroes Heal, une organisation à but non lucratif qui unit et donne des moyens d'action aux héros de notre nation, à leur famille et à leurs amis.
Son objectif est de continuer à développer un réseau de soutien par les pairs pour nos communautés de militaires et de premiers intervenants, par le biais d'un sport et d'une activité sains.
Pour en savoir plus sur cette fondation Helping Heroes, cliquez ici : https://helpingheroesheal.ca/home.