Mise à jour au sujet de la COVID-19: Nous vous tenons informés

À nos précieux clients,

Nous devons nous tenir bien informés.

Comme vous, l'équipe de Spectrum Therapeutics suit l'évolution de l'impact du coronavirus (COVID-19) dans nos communautés. Étant l'entreprise oeuvrant dans le domaine du cannabis à des fins médicales la plus expérimentée au monde, nous sommes fiers de faire figure de référence en matière de recherche scientifique sur le cannabis et d’être en mesure guider les patients en connaissance de cause.  Comme toujours, mais surtout lors de cette situation sans précédent, nous faisons du bien-être de nos clients et de la disponibilité constante de nos produits à base de cannabis à des fins médicales notre priorité absolue.

Nous vous faisons part des mesures que nous prenons pour vous garantir un approvisionnement constant en matière de médicaments au cours de cette période marquée par l'imprévisibilité résultant de la propagation du virus COVID-19. Nous avons commencé par nous assurer que nos équipes responsables de la production, de l'emballage et de l'expédition de vos médicaments opèrent de façon aussi sécuritaires que possible. Tous les employés qui ne sont pas indispensables ne sont pas autorisés accéder aux espaces critiques réservés à la manipulation des produits au cours de cette période. Cela permet de garantir la santé des employés dont l'intervention est nécessaire au traitement, à l'emballage et à la livraison de vos médicaments. De plus, grâce aux tests de qualité approfondis et aux normes d'assurance de la sécurité supérieures qui sont déjà en place, vous pouvez être sûr et certain de vous procurer du cannabis à des fins médicales de la plus haute qualité, qui respecte et excède les normes de sécurité de Santé Canada.

Spectrum Therapeutics continue à collaborer avec ses partenaires d'expédition, Postes Canada et Purolator, afin d’assurer la fiabilité de la livraison de votre commande. La situation évolue rapidement, et nous vous tiendrons informés de tout changement susceptible d'avoir une incidence sur le statut de votre commande.  

Nous vous encourageons à suivre les directives de Santé Canada en matière de prévention des maladies, par exemple en vous lavant les mains, en évitant les grandes foules, en restant à la maison, en faisant des réserves de produits essentiels et en optant pour la livraison plutôt que de faire vos courses dans des magasins très fréquentés. Votre santé et votre bien-être sont importants pour nous. 

L'équipe du service clientèle de Spectrum Therapeutics est à votre disposition si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre accès au cannabis à des fins médicales, notamment pour vous aider à passer une commande, à renouveler votre document médical, à comprendre les différents formats proposés, ou pour toute autre question ou préoccupation. Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel à votre convenance. Nos coordonnées et nos horaires sont les suivants :

Du lundi au vendredi

De 7 h à 20 h (heure de l’Est) par téléphone, courriel et clavardage

Samedi

De 9 h à 18 h (heure de l'Est) par téléphone

Fermé le dimanche et les jours fériés.

Nous apprécions grandement votre appui et continuerons à travailler sans relâche pour assurer un approvisionnement constant en produits de cannabis à des fins médicales de haute qualité.